Zpět na domů

Kontexta.cz

Žádost o smazání účtu a uplatnění práva být zapomenut

V souladu s Nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) máte právo na výmaz svých osobních údajů, známé také jako „právo být zapomenut“. V Kontexta.cz toto právo plně respektujeme a připravili jsme pro vás jednoduchý postup, jak o smazání svého účtu a souvisejících dat požádat.

Jak požádat o smazání účtu a dat

Pokud si přejete trvale odstranit svůj uživatelský účet, postupujte prosím následovně:

  1. Napište e‑mail na naši adresu podpory: info@kontexta.cz.
  2. Do předmětu e‑mailu uveďte: „Žádost o smazání účtu“.
  3. V textu e‑mailu uveďte e‑mailovou adresu, pod kterou je váš účet registrován, a přidejte větu potvrzující vaši žádost, například: „Žádám o trvalé smazání mého účtu a všech souvisejících dat.“
  4. Náš tým vaši žádost ověří a zpracuje do 7 pracovních dnů.
  5. Jakmile bude proces dokončen, obdržíte od nás potvrzující e‑mail o trvalém smazání vašeho účtu.

Jaká data budou po potvrzení žádosti smazána?

Trvalým smazáním vašeho účtu budou z našich aktivních systémů odstraněny následující údaje:

  • Váš uživatelský profil a všechny informace o účtu (jméno, e‑mail).
  • Veškeré vstupní materiály poskytnuté pro personalizaci vašeho AI asistenta (témata, cíle, zdroje, poznámky, pokyny vedoucího atd.).
  • Kompletní historie vašich konverzací s AI asistentem.
  • Všechny texty a výstupy, které pro vás AI asistent vygeneroval.

Existují data, která se mažou později?

Ano, některé údaje jsme povinni uchovávat po delší dobu z důvodu plnění zákonných povinností. I po smazání vašeho účtu si ponecháváme:

  • Fakturační a platební údaje: Tyto záznamy musíme archivovat po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy (obvykle 10 let).
  • Komunikace se zákaznickou podporou: E‑maily a jiné záznamy komunikace s vámi můžeme uchovávat po dobu až 3 let pro účely zajištění kvality a ochrany našich právních nároků.
  • Anonymizovaná analytická data: Data o používání služby, která jsou plně anonymizovaná a nelze je s vámi spojit, si můžeme ponechat pro statistické účely a vylepšování našich služeb.

Máte dotaz? Napište nám

Máte‑li jakékoli další dotazy ohledně správy vašich údajů, neváhejte se na nás obrátit na info@kontexta.cz.