Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Společnost Kontexta AI s. r. o., IČ: 24106798, se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha Vinohrady (dále jen „Správce" nebo „my"), jako správce osobních údajů Vás jako uživatele internetových stránek www.kontexta.cz (dále jen „Portál") informuje o níže popsaném shromažďování a jiném zpracování osobních údajů a zásadách ochrany soukromí.

V těchto zásadách ochrany osobních údajů vysvětlujeme:

• jaké údaje o Vás shromažďujeme a z jakého důvodu,
• jak tyto údaje využíváme,
• komu a v jakých případech mohou být údaje předány,
• po jakou dobu údaje zpracováváme,
• jaká máte práva v souvislosti s ochranou Vašich osobních údajů.

1. Proč údaje shromažďujeme a zpracováváme

Vaše osobní údaje shromažďujeme a dále s nimi pracujeme z následujících důvodů:

• Poskytování naší Služby: Abychom mohli vytvořit, personalizovat a poskytnout Vám Službu (AI asistenta) dle Vaší objednávky a plnit tak uzavřenou Smlouvu. Právním základem je plnění smlouvy, ke které přistupujete zaškrtnutím souhlasu s podmínkami služby v registračním formuláři.
• Komunikace a podpora: Abychom Vás mohli kontaktovat a poskytli Vám informace, o které jste požádali, nebo Vám poskytli zákaznickou podporu.
• Marketing a obchodní sdělení: Abychom Vám mohli zasílat newslettery a obchodní sdělení o novinkách. K tomuto účelu využíváme Váš souhlas udělený při registraci. U aktivních uživatelů a zákazníků využíváme také náš oprávněný zájem na přímém marketingu vlastních obdobných služeb.
• Analýza, vylepšování Služby a cílení reklamy: Abychom analyzovali návštěvnost Portálu a chování uživatelů. Údaje využíváme pro účely remarketingu na platformách Google, Meta a TikTok výhradně na základě souhlasu uděleného v cookie liště.
• Plnění právních povinností: Abychom splnili své právní povinnosti (účetnictví, daně).

2. Rozsah zpracování osobních údajů

Zpracováváme zejména následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační a kontaktní údaje: e-mailová adresa (zadaná v registračním formuláři), případně jméno, příjmení a fakturační údaje.
• Informace pro personalizaci AI asistenta: data, zdroje a požadavky, které nám poskytnete v rámci používání Služby.
• Údaje o používání Služby: historie konverzací, vygenerované výstupy a statistiky.
• Technické a analytické údaje: IP adresa, cookies, reklamní identifikátory pro pixely (Meta, TikTok, Google).

3. Kdo má k Vašim osobním údajům přístup

Údaje předáváme pouze prověřeným partnerům (zpracovatelům) s uzavřenou smlouvou o zpracování (DPA):

• Analytika a reklama: Google (Ads, Analytics), Meta (Meta Pixel), TikTok (TikTok Pixel).
• AI modely (placené API verze): OpenAI (GPT), Anthropic (Claude), Google (Gemini), xAI (Grok).
• Infrastruktura a platby: Vercel (hosting), Supabase (databáze), Stripe (platby), MailerLite (e-maily).

4. Soubory cookies a cookie lišta

Na Portálu využíváme aktivní cookie lištu. Bez Vašeho výslovného souhlasu nespouštíme žádné marketingové ani analytické pixely (Meta, TikTok, Google).

5. Doba zpracování osobních údajů

• Plnění Smlouvy: po dobu trvání účtu + 4 roky.
• Marketing: do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky.
• Právní povinnosti: 10 let (účetnictví).

6. Zabezpečení osobních údajů

Data jsou šifrována a uložena na zabezpečených serverech v EU, případně u globálních poskytovatelů s certifikací SOC2/ISO 27001.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku. Kontakt: podpora@kontexta.cz.